গোপনীয়তা নীতি

গ্লোবালহেনেল পার্টনারস সম্পর্কে

গ্লোবালহেনেল পার্টনারস is a global leader in residence and citizenship planning.
প্রতি বছর, আমরা আন্তর্জাতিকভাবে মোবাইল পরিবার, বিনিয়োগকারী এবং উদ্যোক্তাদের সহায়তা করি যারা দ্রুত পাসপোর্ট জারি, এক্সপ্রেস নাগরিকত্ব এবং অন্যান্য সরকারী নথি পরিষেবাগুলি সন্ধান করে।

বিশ্বব্যাপী ১৫ টিরও বেশি অফিস সহ, আমাদের বিশেষজ্ঞরা এক সমন্বিত দল হিসাবে কাজ করে, প্রতিটি সমাধান প্রদান করে সঠিকতা, গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা.

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং নৈতিক মান অনুসরণ করে সমস্ত তথ্যকে আন্তরিকতার সাথে পরিচালনা করি।
আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বাণিজ্য বা অপব্যবহার করি না।

আপনার শেয়ার করা প্রতিটি বিবরণ কঠোরভাবে বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

কেন আমাদের এই নীতি আছে

এই নীতি ব্যাখ্যা করেঃ

• আমরা আপনার কাছ থেকে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
• কিভাবে এবং কেন আমরা সেই তথ্য প্রক্রিয়া করি।
• আপনার ডেটা কিভাবে ব্যবহার করা যায় সে সম্পর্কে আপনার পছন্দগুলি।
• কিভাবে আমরা আপনার তথ্য অপব্যবহার বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন।

আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি কার্যকরভাবে প্রদানের জন্য এবং আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

এর মধ্যে থাকতে পারেঃ

• পূর্ণ নাম, যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা) ।
• পরিচয়পত্র (পাসপোর্ট, আইডি কার্ড বা জাতীয় আইডি) ।
• নাগরিকত্ব, আবাস এবং পেশাগত তথ্য।
• আপনার আবেদনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক হলে আর্থিক এবং বিনিয়োগের বিবরণ।
• আমাদের দলের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড এবং চিঠিপত্র।

আপনি আমাদের সাথে যে তথ্য শেয়ার করেন

আপনি ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন যখনঃ

• অনুসন্ধান বা যোগাযোগের ফর্ম পূরণ করা।
• নাগরিকত্ব বা আবাসনের জন্য আবেদন করা।
• প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করা।
• অর্থ প্রদান করা বা লেনদেন নিশ্চিত করা।
• আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে জড়িত।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা স্বেচ্ছায় হয় কিন্তু আপনার অনুরোধটি কার্যকরভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

When you visit  globalhenel.comআমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি অপারেশনাল ও বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে।
এর মধ্যে রয়েছেঃ

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার টাইপ।
• ডিভাইস তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটের পৃষ্ঠাগুলি এবং সময় যা আপনি ব্যবহার করেছেন।
• সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি।

আমরা এই তথ্য ব্যবহার করে পারফরম্যান্স, নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে পারি।

অন্যান্য উৎস থেকে আমরা যে তথ্য পেতে পারি

আমরা আপনার সম্পর্কে তথ্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে পেতে পারি, যেমনঃ

• সরকারী কর্তৃপক্ষ এবং দূতাবাস (নিরীক্ষণের জন্য) ।
• আর্থিক প্রতিষ্ঠান (সম্মতি পরীক্ষা করার জন্য)
• আপনার আবেদনপত্রের সাথে সহযোগিতা করার জন্য অফিসিয়াল অংশীদার এবং পরিষেবা প্রদানকারী।

এই নীতি এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী এই সমস্ত তথ্য পরিচালনা করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

নাগরিকত্ব ও আবাসন পরামর্শের ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য পেশাদার, আইনি এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রক্রিয়াকরণ করি।

আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য আমাদের সাহায্য করেঃ

• বাসস্থান বা নাগরিকত্বের জন্য যোগ্যতা মূল্যায়ন করুন।
• আপনার আবেদনটি কার্যকরভাবে প্রক্রিয়া করুন এবং পরিচালনা করুন।
• আপনার মামলা নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার পরিচয় যাচাই করুন এবং জালিয়াতি রোধ করুন।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রিত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলুন।

আমরা কীভাবে ওয়েবসাইটের তথ্য ব্যবহার করি

ওয়েবসাইটের তথ্য ব্যবহার করা হয়ঃ

• ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করুন।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সাইবার হুমকি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা।
• উন্নত সামগ্রী এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য দর্শনার্থীর আচরণ বিশ্লেষণ করুন।
• ওয়েবসাইটের সামগ্রিক কার্যকারিতা এবং অভিজ্ঞতা বজায় রাখা।

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যখন নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলির মধ্যে একটি বা একাধিক প্রযোজ্য হয় তখনই প্রক্রিয়া করিঃ

• আপনার সম্মতি (উপন্যাস বা বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য) ।
• চুক্তির প্রয়োজনীয়তা (সেবা প্রদানের সময়) ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা (সম্মতি বা সরকারি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে) ।
• বৈধ স্বার্থ (such as security, analytics, and fraud prevention).

বিপণন যোগাযোগ এবং আপনার পছন্দ

আপনি যদি আমাদের পরিষেবাগুলি গ্রহণ করেন বা সম্মতি দেন তবে আমরা আপনাকে আপডেট, নিউজলেটার বা পরিষেবাগুলির অফার প্রেরণ করতে পারি।

You can opt out of marketing emails at any time by clicking “Unsubscribe” or contacting us directly.
অপশনটি বাতিল করা হলে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগের ওপর কোনো প্রভাব পড়বে না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি বা প্রকাশ করি

আমরা যখন প্রয়োজন হয় এবং সুরক্ষিত, আইনি ব্যবস্থা অনুযায়ী শুধুমাত্র তথ্য ভাগ করি।

তথ্য নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের সাথে ভাগ করা যেতে পারেঃ

• যাচাইকরণের জন্য সরকারী সংস্থা বা দূতাবাস।
• আপনার বিনিয়োগের আবেদন প্রক্রিয়া করার জন্য আইনি ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান।
• আমাদের বিশ্বব্যাপী কার্যক্রমকে সমর্থনকারী পেশাদার অংশীদার, পরামর্শদাতা বা অনুমোদিত সংস্থা।
• সুরক্ষিত সিস্টেম এবং ডেটা অবকাঠামো বজায় রাখার জন্য আইটি সরবরাহকারী।

আমরা করি না sell or rent your personal data to any third party.

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

একটি বিশ্বব্যাপী সংস্থা হিসাবে, আমরা আপনার তথ্যগুলি এমন বিচার বিভাগের মধ্যে স্থানান্তর করতে পারি যেখানে আমরা বা আমাদের অংশীদাররা কাজ করে।

যখনই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি প্রযোজ্য গোপনীয়তা বিধিমালার দ্বারা প্রয়োজনীয় সুরক্ষার একই স্তর পায়।

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা অ্যাক্সেসকারী তৃতীয় পক্ষের অংশীদার (যেমন আইনি প্রতিনিধি বা আইটি সরবরাহকারী) কঠোর গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ।

তাদের শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য উন্নত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• এনক্রিপ্ট করা যোগাযোগ (এসএসএল/টিএলএস) ।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ এবং সীমিত অ্যাক্সেস।
• নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• কর্মীদের গোপনীয়তা চুক্তি এবং প্রশিক্ষণ।

আপনার ডেটা কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয়

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করিঃ

• যে উদ্দেশ্যেই এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে।
• আইনি, কর বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• বিতর্ক সমাধান করতে অথবা আমাদের চুক্তি বাস্তবায়ন করতে।

যখন আপনার তথ্য আর প্রয়োজন হয় না, তখন আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অজানা করা হয়।

আমাদের তথ্য ন্যূনতমীকরণের অভ্যাস

আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সংরক্ষণ করি।

তথ্যের স্বাস্থ্যবিধি এবং সম্মতি বজায় রাখতে অপ্রয়োজনীয় বা পুরানো তথ্য পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয় এবং মুছে ফেলা হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

আপনার বিচার বিভাগের উপর নির্ভর করে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারেঃ

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন।
• আপনার তথ্যের ভুলগুলো সংশোধন করুন।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার প্রতিবাদ।
• স্ট্রাকচারড ফরম্যাটে ডেটা পোর্টেবিলিটি অনুরোধ করুন।

এই অধিকারগুলি ব্যাবহার করতে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন privacy@globalhenel.com.

আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা

আপনি যদি পূর্বে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বা বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রদান করেন, তবে আপনি যে কোনও সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন।

প্রত্যাহার আপনার অনুরোধের পূর্বে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

ওয়েবসাইটের গুণমান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

আমরা ওয়েবসাইটের নকশা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া এবং আচরণগত তথ্য (যেমন পৃষ্ঠা পরিদর্শন বা ফর্ম পূরণ) অবিচ্ছিন্নভাবে বিশ্লেষণ করি।

এই সমস্ত তথ্য অ্যানোনিমেড করা হয় এবং শুধুমাত্র পারফরম্যান্সের উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

কিভাবে অভিযোগ করা যায়

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা এ privacy@globalhenel.com.

আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাবো।
আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারি যাতে নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, পরিষেবা উন্নতি বা অপারেশনাল পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত হয়।
সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা পাওয়া যাবে globalhenel.com with the “Last Updated” date clearly shown.

আমরা আপনাকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করার বিষয়ে অবগত থাকার জন্য এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

যোগাযোগের তথ্য

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে বা আমরা আপনার ডেটা কিভাবে পরিচালনা করি, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ

গ্লোবালহেনেল পার্টনারস

ইমেইলঃ privacy@globalhenel.com
ওয়েবসাইটঃ https://globalhenel.com
ঠিকানাঃ 40 গ্রোসভেনর প্লেস বেলগ্রাভিয়া লন্ডন, SW1X7HN ইউকে